近日，特斯拉人形机器人Optimus在上海某大型商场"再就业"，担任爆米花售卖员的消息引发广泛关注。这台售价约20万元人民币的机器人，仅用三天时间就售罄了首批准备的500份限量版"科技爆米花"，创下该商场零食摊位单日销售额新高。
现场可以看到，Optimus流畅完成了一系列高难度动作：精准抓取纸杯、操作爆米花机、封盖打包，甚至能用机械臂做出"比心"姿势与顾客互动。更令人惊讶的是，它还能根据顾客年龄推荐甜度，并对儿童自动减少单份分量。商场数据显示，"机器人爆米花"的复购率达到42%，远超人工摊位25%的平均水平。
特斯拉中国相关负责人透露，这是Optimus在消费场景的首次商业化试水。机器人搭载了最新迭代的视觉算法和力控系统，能确保高温操作安全性。现场技术人员表示："每台机器人都安装了爆米花专属参数包，抓取力度精确到能捏碎一粒玉米而不损坏纸杯。"
这场科技秀背后是零售业用工模式的新探索。该商场负责人算了一笔账：虽然机器人单台成本较高，但可24小时工作无需轮班，且不受节假日加班费限制，长期来看人力成本节约显著。更重要的是，这种"科技+零食"的新鲜组合带动商场客流增长15%，周边店铺销售额普涨。
消费者反应呈现两极化。年轻群体普遍热情高涨，排队最久的顾客等了2小时只为"打卡"；而部分中老年人则对"无接触售卖"表示担忧，认为缺乏人情味。对此，商场计划增设"人机协作"岗位，让员工指导顾客与机器人互动，实现科技与温情的平衡。
业内人士指出，此次试水成功标志着人形机器人商业化进入新阶段。从工厂走向卖场，意味着这类产品开始突破"观赏性演示"局限，真正创造商业价值。随着AI算法的持续优化，预计三年内服务型机器人将大规模进入餐饮、零售等领域，重新定义"服务员"的职业内涵。
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