
近日,特斯拉人形机器人Optimus在上海某大型商场"再就业",担任爆米花售卖员的消息引发广泛关注。这台售价约20万元人民币的机器人,仅用三天时间就售罄了首批准备的500份限量版"科技爆米花",创下该商场零食摊位单日销售额新高。
现场可以看到,Optimus流畅完成了一系列高难度动作:精准抓取纸杯、操作爆米花机、封盖打包,甚至能用机械臂做出"比心"姿势与顾客互动。更令人惊讶的是,它还能根据顾客年龄推荐甜度,并对儿童自动减少单份分量。商场数据显示,"机器人爆米花"的复购率达到42%,远超人工摊位25%的平均水平。
特斯拉中国相关负责人透露,这是Optimus在消费场景的首次商业化试水。机器人搭载了最新迭代的视觉算法和力控系统,能确保高温操作安全性。现场技术人员表示:"每台机器人都安装了爆米花专属参数包,抓取力度精确到能捏碎一粒玉米而不损坏纸杯。"
这场科技秀背后是零售业用工模式的新探索。该商场负责人算了一笔账:虽然机器人单台成本较高,但可24小时工作无需轮班,且不受节假日加班费限制,长期来看人力成本节约显著。更重要的是,这种"科技+零食"的新鲜组合带动商场客流增长15%,周边店铺销售额普涨。
消费者反应呈现两极化。年轻群体普遍热情高涨,排队最久的顾客等了2小时只为"打卡";而部分中老年人则对"无接触售卖"表示担忧,认为缺乏人情味。对此,商场计划增设"人机协作"岗位,让员工指导顾客与机器人互动,实现科技与温情的平衡。
业内人士指出,此次试水成功标志着人形机器人商业化进入新阶段。从工厂走向卖场,意味着这类产品开始突破"观赏性演示"局限,真正创造商业价值。随着AI算法的持续优化,预计三年内服务型机器人将大规模进入餐饮、零售等领域,重新定义"服务员"的职业内涵。
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